Política de Privacidade

A Zoom Travel, Lda. respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de tours na região de Lisboa.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
Zoom Travel, Lda.
NIPC: 518882004
Morada: Rua Santa Isabel, 10 - 2605-158 - Belas
Email: booking@zoomtravel.pt
Telefone: +351 934 577 597 / +351 961 693 096

2. DADOS QUE RECOLHEMOS
Podemos recolher e processar os seguintes dados pessoais:
Nome completo e data de nascimento
Contactos (email, telefone, morada)
Documento de identificação (quando necessário)
Informações de pagamento
Preferências de viagem e necessidades especiais
Fotografias (apenas se fornecidas voluntariamente)
Dados de navegação no nosso website

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO
Utilizamos os seus dados para:
Processar e gerir reservas de tours
Comunicar informações sobre os serviços contratados
Cumprir obrigações legais e contratuais
Melhorar os nossos serviços
Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
Garantir a segurança durante os tours

4. BASE LEGAL
O tratamento dos seus dados baseia-se em:
Execução de contrato (reservas e prestação de serviços)
Cumprimento de obrigações legais
Consentimento (para marketing e fotografias)
Interesse legítimo (melhoria de serviços e segurança)

5. PARTILHA DE DADOS
Os seus dados podem ser partilhados com:
Parceiros de tours e fornecedores de serviços
Entidades de processamento de pagamentos
Autoridades competentes (quando legalmente exigido)
Prestadores de serviços de tecnologia
Nunca vendemos os seus dados a terceiros.

6. CONSERVAÇÃO DE DADOS
Conservamos os seus dados pelo período necessário para:
Cumprir obrigações contratuais
Satisfazer requisitos legais e fiscais (mínimo de 10 anos para faturas)
Dados de marketing até retirar o consentimento

7. OS SEUS DIREITOS
Tem direito a:
Aceder aos seus dados pessoais
Retificar dados incorretos ou incompletos
Apagar os seus dados ("direito ao esquecimento")
Limitar o tratamento dos dados
Portabilidade dos dados
Opor-se ao tratamento
Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de booking@zoomtravel.pt.

8. SEGURANÇA
Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:
Encriptação de dados sensíveis
Controlo de acessos
Formação da equipa em proteção de dados
Auditorias regulares de segurança

9. COOKIES
O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Pode gerir as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.

10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Os seus dados são processados dentro da União Europeia. Qualquer transferência para fora da UE será realizada com garantias adequadas conforme o RGPD.

11. RECLAMAÇÕES
Tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
Telefone: +351 213 928 400

12. ALTERAÇÕES
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.

13. CONTACTO
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos:
Email: booking@zoomtravel.pt
Telefone: +351 934 577 597 / +351 961 693 096
Morada: Rua Santa Isabel, 10 - 2605-158 - Belas

Ao utilizar os serviços da Zoom Travel, Lda., confirma ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.